GESTIONE E MANUTENZIONE

Con il modulo gestione e manutenzione è possibile dare accesso al sistema a più utenti e dar loro permessi di accesso ai dati basati sul loro ruolo (gestori, installatori, utenti semplici).

Segnalazioni
Gli utenti hanno la possibilità di effettuare segnalazioni indicando dalla mappa quali sono le lampade o il quadro oggetto della segnalazione e caricando fotografie o documenti direttamente sulla piattaforma.

Monitoraggio
Il modulo gestione e manutenzione consente di monitorare lo stato di avanzamento di una segnalazione, dalla sua apertura fino alla risoluzione del problema, tenendo traccia di tutti gli interventi effettuati e delle tempistiche ed integrando gli strumenti di lavoro.

Integrazione
Light Touch si può integrare con il vostro gestionale per gli interventi e per gestire tutte le attività in condivisione. In questo modo la procedura di organizzazione degli interventi viene semplificata ottimizzando le attività di supporto e gestendo le richieste di materiali, pezzi di ricambio o strumenti di lavoro.

Condivisione
La comunicazione avviene all’interno della piattaforma per consentire un rapido contatto con le squadre esterne, raccogliere i feedback e le valutazioni dei clienti e diramare avvisi e informazioni utili con un click.
Questo modulo può essere connesso opzionalmente anche ad un’app dedicata al cittadino. L’app può essere usata, oltre che per le segnalazioni, anche per ulteriori comunicazioni come modulistica on-line, informazioni sui luoghi d’interesse, comunicazione di eventi, etc…