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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Licenza d’Uso del software Light Touch

In vigore dal 23 luglio 2020
Huna Srl, con sede legale in Via Friuli 8/a, 20135 Milano (MI), codice fiscale e n. iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 10519220965, p. iva IT10519220965 (di seguito: “Huna” o “la Società”), in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore,

e

Il licenziatario (di seguito: “il Cliente”), intestatario dell’account attivato attraverso i dati richiesti nell’interfaccia di registrazione del software Light Touch, in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore o comunque di un procuratore autorizzato alla stipula del presente Contratto in nome e per conto del soggetto che rappresenta;

(Huna e il Cliente, congiuntamente, le “Parti”) stipulano i presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto di licenza d’uso non esclusiva del software Light Touch (di seguito: “Light Touch”)

Art. 1 – Definizioni.
In relazione al presente Contratto si indicano qui di seguito i significati da attribuire a termini ed espressioni ricorrenti:
1. “Chiamate API”: qualunque aggiornamento dei dati, salvataggio e/o lettura dati, apertura della mappa, e in generale qualsiasi interazione che comporti una comunicazione tra Light Touch e il Cliente;
2. “Cliente”: la persona fisica o giuridica intestataria, anche tramite dipendenti e/o collaboratori sulla base di qualsivoglia rapporto di lavoro, di uno o più account individuato tramite nome, cognome e indirizzo e-mail;
3. “Contratto”: si riferisce congiuntamente ai presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto di licenza d’uso non esclusiva del software Light Touch, disponibili al sito https://huna.io/termini-e-condizioni, al Modulo d’Ordine e al Manuale d’Uso;
4. “Dati Personali”: i dati personali intesi come qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile secondo la definizione e la disciplina stabilita dal Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento GDPR), che risultano oggetto di trattamento da parte di Huna;
5. “Dati di Utilizzo”: devono intendersi i dati ottenibili ed ottenuti dall’utilizzo di Light Touch, nelle sue differenti funzionalità, quali:
a) dati dello stato attuale dei punti luce;
b) dati dello stato di progetto dei punti luce;
c) dati dei quadri elettrici;
d) foto di punti luce e quadri elettrici;
e) dati relativi alle planimetrie;
f) dati relativi alle segnalazioni presenti su Light Touch;
g) dati relativi ai consumi energetici e sulle ore di funzionamento (ultimi 6 mesi);
h) dati relativi ai valori elettrici del quadro (tensioni, correnti, potenza) (ultimi 6 mesi);
6. “Manutenzione Correttiva”: l’attività manutentiva erogata da Huna comprendente gli interventi su Light Touch al fine di ripristinare il funzionamento totale o parziale e correggere errori di Light Touch;
7. “Modulo d’Ordine”: il modulo d’ordine sottoscritto dal Cliente cui si applicano i presenti Termini Generali e Condizioni, che contiene le specifiche condizioni commerciali applicate da Huna al Cliente;
8. “Parti”: Huna e il Cliente;
9. “Proprietà Intellettuale”: è da intendersi qualsiasi diritto di proprietà intellettuale regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sul diritto d’autore, sul segreto industriale, sui marchi, e su ogni altro diritto di proprietà intellettuale registrato e non registrato, nonchè eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro in tutto il mondo;
10. “Saas”: la modalità di utilizzo del Software mediante connessione in remoto denominata “Software as a Service”;
11. “Servizio di Assistenza Tecnica”: il servizio di helpdesk telefonico e/o telematico (via e-mail o web form) dedicato, al fine di offrire supporto al Cliente per il corretto ed efficiente utilizzo di Light Touch e la soluzione dei problemi operativi che possono emergere durante l’utilizzo di Light Touch;
12. “Servizio di Database e Cloud Computing”: il servizio di archiviazione di dati, calcolo, server, risorse di archiviazione, database, rete, software, analisi e intelligence tramite rete Internet;
13. “Utente”: ciascuna persona fisica che utilizza il software per conto del Cliente, identificato attraverso il nome, il cognome e l’indirizzo e-mail; oppure qualunque altra persona fisica, giuridica o pubblica amministrazione identificata attraverso nome, cognome e indirizzo e-mail autorizzata da Huna.

Art. 2 – Oggetto.
2.1 I presenti Termini Generali e Condizioni di Contratto, congiuntamente al Modulo d’Ordine sottoscritto dal Cliente e al Manuale d’Uso fornito al Cliente, hanno ad oggetto e regolano la concessione da parte di Huna di una licenza limitata e non esclusiva di utilizzo, in ambito SaaS (“Software as a Service”), dietro corresponsione di un canone, del software Light Touch, tramite piattaforma applicativa di propria ideazione, installabile sui dispositivi del Cliente e abbinata ad un servizio di database e cloud computing ospitati sull’infrastruttura tecnologica di Huna, ai quali il Cliente accede mediante connessione Internet.
2.2 Light Touch consente, tramite App iOS, il rilievo georeferenziato dei punti luce, in modo preciso, veloce e in formato digitale. Grazie alla gestione centralizzata di tutta la reportistica sugli interventi di manutenzione effettuati, Light Touch consente di ottimizzare le azioni degli operatori, abbattendo i costi di esercizio. L’applicazione permette anche di elaborare i dati durante le fasi di progettazione e gestione degli impianti. Light Touch semplifica e accelera lo sviluppo del progetto illuminotecnico grazie a funzionalità dedicate. Light Touch può essere anche abbinato a prodotti hardware così da consentire il controllo e il monitoraggio da remoto degli impianti di pubblica illuminazione. La descrizione dettagliata del prodotto è consultabile sul Manuale d’Uso parte integrante di questo Contratto.
2.3 Il Cliente è consapevole ed accetta espressamente che Light Touch è uno strumento riservato ad utenti professionali, con la conseguenza che il presente Contratto non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori.
2.4 Il Cliente prende atto che per utilizzare Light Touch dovrà dotarsi delle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, dei software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario e che, pertanto, Light Touch non comprende l’erogazione da parte di Huna degli strumenti necessari per l’accesso alla rete internet. Il Cliente riconosce che la rete internet non è gestita e/o controllata da Huna e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, Huna non è in grado di garantire e/o monitorare le prestazioni e le funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete.
2.5 Il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità del dispositivo elettronico ed accessorio utilizzato, del relativo sistema operativo e del browser ed ogni altro eventuale programma a supporto e ad aggiornarli, al fine della migliore configurazione e performance di Light Touch.

Art. 3 – Conclusione, Durata e Disdetta del Contratto.
Il Contratto si intende concluso con la contestuale sottoscrizione del Modulo d’Ordine e dell’accettazione, attraverso spunta dell’apposita casella “Termini Generali e Condizioni di Contratto” sull’interfaccia digitale di registrazione di Light Touch, dei presenti Termini Generali e Condizioni di Contratto. La conclusione del Contratto consente l’attivazione di Light Touch. L’avvenuta attivazione è comunicata da Huna, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente durante la fase di registrazione, secondo quanto specificato all’art. 8. Il Cliente ha la possibilità di attivare diversi tipi di abbonamento a Light Touch. La durata del presente Contratto è pari alla durata dell’abbonamento scelto come indicato nel Modulo d’Ordine. Il Contratto si rinnova tacitamente e automaticamente per un periodo di eguale durata, salvo disdetta da esercitarsi con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a.r. a Huna S.r.l., Via Giovanni Durando 39, 20158 Milano (MI), oppure a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo huna.pec@legalmail.it entro e non oltre 30 giorni dalla scadenza. L’eventuale disdetta presentata oltre tale termine non impedirà il rinnovo, con conseguente obbligo per il Cliente al versamento del corrispettivo per intero nelle modalità riportate all’art. 5.

Art. 4 – Recesso del Cliente.
4.1 A decorrere dalla conclusione del Contratto, al Cliente viene attribuito un periodo di prova di 14 (quattordici) giorni, entro il quale potrà esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 1373 del codice civile, a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo huna.pec@legalmail.it. Huna rimborserà il Cliente del canone di abbonamento già corrisposto, senza l’applicazione di alcuna penale.
4.2 Decorso il predetto periodo di prova, il Cliente potrà recedere dal proprio abbonamento in qualsiasi momento antecedente alla scadenza dell’abbonamento stesso, con comunicazione scritta a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo huna.pec@legalmail.it. Il canone di abbonamento già corrisposto dal Cliente resterà interamente acquisito da Huna e non sarà rimborsato.

Art. 5 – Termini economici.
A fronte del servizio oggetto del presente Contratto, il Cliente è obbligato al pagamento del canone di abbonamento indicato nel Modulo d’Ordine relativamente al piano di acquisto prescelto, che il Cliente dichiara di conoscere con la conclusione del presente Contratto. Il canone di abbonamento potrà essere soggetto a variazione, a partire dal successivo rinnovo, come specificato all’art. 7. Il pagamento avviene unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel Modulo d’Ordine consegnato al Cliente o tramite account Apple ID. I pagamenti saranno dovuti indipendemente da eventuali eccezioni o contestazioni da parte del Cliente, le quali saranno trattate e risolte separatamente, in deroga all’art. 1460 del codice civile. In caso di ritardo rispetto ai termini di pagamento previsti dal Modulo d’Ordine, e trascorsi invano 15 (quindici) giorni dall’invio della conferma dell’ordine da parte di Huna, decorreranno a favore di Huna, senza necessità di ulteriore messa in mora, gli interessi nella misura di cui al D.Lgs. 231/2002 ove applicabile. Resta comunque fermo ogni altro diritto di Huna, compreso quello di sospendere il servizio fino all’integrale pagamento di quanto dovuto dal Cliente a Huna e/o di dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto.

Art. 6 – Clausola risolutiva espressa.
Il presente Contratto si intenderà automaticamente risolto a norma dell’articolo 1456 del codice civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi anche per mezzo di posta elettronica e/o PEC, nei casi di inadempimento delle obbligazioni essenziali contenute negli art. 5, 9.1, 10.1, 10.2, 10.3, 13.1 e 18.1, 18.2, 18.3 e 20 del presente Contratto. È fatto comunque salvo il diritto di Huna di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.

Art. 7 – Modifica unilaterale delle condizioni di contratto.
7.1 Il Cliente accetta che Light Touch è fornito “così com’è” ed è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione. Per questo motivo, unitamente al continuo sviluppo del software stesso (ad esempio, l’inserimento di nuove funzionalità) e da esigenze organizzative legate all’aumento dei costi, alle mutate condizioni di mercato, il canone di abbonamento potrà essere soggetto a modifica unilaterale, a decorrere dalla data in cui l’abbonamento si rinnova come previsto dall’art. 3. Huna potrà altresì variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software, garantendo al Cliente le medesime funzionalità, o migliorarle.
7.2 Huna informerà il Cliente tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data in cui la modifica entrerà in vigore. Nel caso in cui non intenda accettare la variazione unilaterale del canone di abbonamento, il Cliente potrà esercitare la disdetta secondo le modalità previste dall’art. 3. La mancata disdetta nel termine indicato sarà considerata come accettazione delle nuove condizioni di contratto, con conseguente legittima applicazione del nuovo canone a partire dalla data di rinnovo.

Art. 8 – Registrazione ed Attivazione.
8.1 Il Cliente può scegliere di registrarsi tramite accesso alla app Light Touch dal proprio smartphone o tablet. Per accedere a Light Touch il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali di accesso prescelte dal Cliente e costituite da uno username e da una password. In seguito alla registrazione , il Cliente riceverà conferma a mezzo e-mail all’indirizzo fornito al momento della registrazione. 8.2 Il Cliente si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segreti username e password. È fatto divieto al Cliente di cedere a terzi, a qualunque titolo, le credenziali di accesso o consentire l’accesso a terzi, se non espressamente autorizzati da Huna per iscritto. A tal proposito, Huna non è responsabile dei danni arrecati da terzi al Cliente e/o a terzi per effetto della conoscenza e/o dell’utilizzo delle credenziali di accesso.

Art. 9 – Uso Normale dell’Applicazione.
9.1 Il Cliente può utilizzare Light Touch esclusivamente nei modi espressamente indicati nel presente Contratto ed in conformità ad ogni altra disposizione di legge nazionale ed internazionale. Nel far ciò, il Cliente dovrà attenersi alle limitazioni tecniche di Light Touch specificate nel Modulo d’Ordine e alle modalità di utilizzo previste.
9.2 Con l’attivazione di Light Touch, il Cliente è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo. Il Cliente accetta di essere unico responsabile per i contenuti immessi, presenti, transitati e/o conservati sui server che ospitano Light Touch e si obbliga ad utilizzare Light Touch esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge nazionali ed internazionali di volta in volta applicabili, di qualunque natura e specie ed in ogni caso senza ledere alcun diritto di terzi.
9.3 Il Cliente si impegna a non cedere il contratto a terzi, senza previa autorizzazione scritta da parte di Huna.

Art. 10 – Limiti all’utilizzo di Light Touch.
10.1 Il Cliente dovrà attenersi ai limiti indicati nel Modulo d’Ordine. Lo sforamento dei predetti limiti dà diritto all’addebito da parte di Huna delle maggiorazioni dovute secondo i nostri prezzi. Qualora il Cliente necessiti di limiti superiori, Huna prevede dei piani personalizzati il cui costo varierà a seconda delle esigenze, che saranno oggetto di separata negoziazione. Il Cliente è quindi tenuto a contattare Huna tramite l’Area Supporto presente in Light Touch o i consueti canali, per riferire le proprie necessità e valutare così l’offerta più indicata.
10.2 Al Cliente è fatto divieto genericamente di superare i limiti di 30 Chiamate API al minuto, 500 Chiamate API all’ora, 20000 Chiamate API all’anno (1° gennaio – 31 dicembre).
10.3 Inoltre, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è fatto divieto al Cliente di:
1. usare, esporre, esibire, riprodurre il software o ogni altro elemento di Light Touch, il suo nome, marchio registrato, logo, ogni altra informazione di proprietà, il layout o il design di ogni pagina o form contenuti in Light Touch senza il consenso espresso di Huna;
2. sondare, esaminare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema o rete;
3. decompilare, riprodurre il codice sorgente, eseguire reverse engineering, effettuare in qualsiasi modo una copia del software;
4. violare o aggirare in qualsiasi modo qualunque misura di sicurezza o autenticazione;
5. accedere a, manomettere o utilizzare aree o parti non pubbliche di Light Touch oppure aree condivise di Light Touch a cui il Cliente non è stato invitato;
6. interferire in o manomettere qualsiasi utente, host o rete, ad esempio inviando virus o spam, sovraccaricando o utilizzando tecniche di flooding e mail-bombing in qualsiasi parte di Light Touch ;
7. accedere, effettuare ricerche o creare account per l’utilizzo di Light Touch attraverso mezzi diversi dalle interfacce supportate pubblicamente (ad esempio mediante “scraping” o creazione di account in blocco);
8. inviare comunicazioni, promozioni o annunci pubblicitari non richiesti oppure spam;
9. inviare informazioni alterate, ingannevoli o con falsa identificazione della provenienza, inclusi “spoofing” o “phishing”;
10.promuovere o pubblicizzare prodotti o servizi diversi da quelli che possiede senza le autorizzazioni pertinenti;
11. aggirare i limiti di utilizzo indicati nell’abbonamento;
12. rivendere e/o concedere in sublicenza Light Touch, a meno che il Cliente non sia specificamente autorizzato per iscritto da Huna;
13.pubblicare o condividere materiale pornografico o indecente oppure contenente atti di violenza o comunque dal contenuto illegale;
14.promuovere l’intolleranza o l’odio nei confronti di persone o gruppi di persone sulla base di razza, religione, etnia, sesso, identità di genere, preferenze sessuali, disabilità o handicap;
15.molestare o tenere comportamenti illeciti nei confronti di dipendenti, rappresentanti o agenti di Huna in servizio per conto di Huna;
16. violare la legge in qualsiasi modo, incluse l’archiviazione, la pubblicazione o la condivisione di materiali fraudolenti, diffamatori o fuorvianti; oppure
17. violare la privacy o i diritti di altre persone.
10.4 Huna non è tenuta alla verifica della correttezza e/o della veridicità dei dati e dei contenuti conservati nell’infrastruttura virtuale, salvo che ciò si renda necessario per adempiere a disposizioni di legge, a richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di altra Autorità competente o a specifica richiesta del Cliente per ragioni di supporto tecnico da quest’ultimo richiesto. Pertanto, Huna non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per la natura e le caratteristiche di tali dati, nonchè per eventuali errori e/o omissioni, eventuali danni diretti e/o indiretti arrecati al Cliente e/o a terzi a causa dell’utilizzo dei dati stessi.

Art. 11 – Mancato funzionamento totale o parziale e manutenzione correttiva di Light Touch.
11.1 In caso di segnalazione di mancato funzionamento totale o parziale, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste da Huna.
11.2 Nelle ipotesi di cui al precedente punto, ove il reclamo lamentato dal Cliente sia riferito a problemi relativi all’infrastruttura Cloud, Huna si impegna a richiedere prontamente l’intervento del Cloud Service Provider.
11.3 La manutenzione correttiva di Light Touch avviene da remoto attraverso le modalità di volta in volta ritenute più opportune, alle quali il Cliente dovrà conformarsi. La manutenzione correttiva ha ad oggetto solo ed esclusivamente il mancato funzionamento totale o parziale di Light Touch, per motivi inerenti, dipendenti e/o connessi a Light Touch stesso. Huna non è quindi tenuta in nessun caso a fornire manutenzione correttiva qualora il mancato funzionamento totale o parziale dipenda e/o sia connesso da/a fattori di qualsivoglia natura estranei e non riconducibili a Light Touch, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, problematiche del dispositivo elettronico utilizzato, della rete internet, del sistema operativo o del browser.
11.4 Il Cliente potrà concordare piani di manutenzione ad hoc sulla base delle proprie esigenze, che formeranno oggetto di separato contratto e pertanto soggetti a costi non inclusi nell’abbonamento.

Art. 12 – Esecuzione di Light Touch.
Il Cliente fornisce sin da ora la sua autorizzazione affinchè Light Touch possa venir erogata in tutto o in parte da un Cloud Service Provider ovvero da altro soggetto individuato da Huna.

Art. 13 – Identificazione del Cliente.
13.1 Il Cliente garantisce che i dati personali (nome, cognome, sede, partita iva e ogni altro dato richiesto ai fini dell’acquisto di Light Touch) siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione di tali dati. In caso di dati errati, il Cliente è tenuto ad avvisare Huna entro e non oltre il settimo giorno dall’emissione del Modulo d’Ordine.
13.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato a Huna dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultimo si riserva il diritto di sospendere l’accesso a Light Touch e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 6 del presente Contratto, trattenendo le somme già pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento per il maggior danno.
13.3 Tutti i dati comunicati dal Cliente a Huna saranno coperti dall’obbligo di riservatezza di cui al presente Contratto .

Art. 14 – Restituzione dei dati di utilizzo.
14.1 È onere del Cliente effettuare il back-up dei dati di utilizzo sul proprio pc o su altro supporto al fine di mantenere copie di sicurezza dei dati e/o informazioni e/o contenuti. Il Cliente potrà eseguire il back-up dei propri elaborati in qualsiasi momento, per tutta la durata del presente Contratto, con le modalità previste da Light Touch (ad esempio, attraverso l’esportazione in file excel o pdf). Il Cliente prende atto che dalla cessazione del Contratto non sarà più possibile recuperare eventuali dati e/o informazioni e/o contenuti emessi e/o trattati dal Cliente stesso nell’infrastruttura virtuale.
14.2 In ogni caso, sia durante il Contratto sia dopo la cessazione, qualunque sia la causa, Huna non è responsabile per l’eventuale perdita o il danneggiamento parziale o totale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso.

Art. 15 – Service Level Agreement (SLA).
Huna, anche mediante Cloud Service Provider, garantisce in modalità Best Effort la massima disponibilità del servizio Light Touch, 24 ore al giorno per 7 giorni su 7.

Art. 16 – Casi di sospensione di Light Touch.
16.1 Il Cliente prende atto ed accetta che Huna potrà sospendere Light Touch al fine di garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali che ospitano l’infrastruttura sia ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, Huna si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud Service Provider ripristini, Light Touch o l’infrastruttura virtuale nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente.
16.2 Huna ha diritto a sospendere e/o interrompere Light Touch in caso di mancato pagamento e/o di ritardi nei pagamenti fino all’avvenuto pagamento, senza obbligo di far recuperare al Cliente il periodo sospeso.
16.3 Huna ha altresì diritto a sospendere Light Touch per un periodo stabilito discrezionalmente se non diversamente previsto:
1. in caso di violazioni di qualsiasi articolo del presente Contratto fino alla rimozione delle condizioni determinanti la violazione qualora questa rimozione sia possibile;
2. in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete e a Light Touch dipendenti da caso fortuito o forza maggiore o che comportino pericolo per la rete, per le persone e/o per le cose, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili;
3. qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza, per determinato un periodo;
4. in caso di errato o non conforme utilizzo di Light Touch da parte del Cliente o comunque di violazione del Cliente di norme di di legge nazionali e/o internazionali civili, penali e/o amministrative in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;
5. in caso di qualsivoglia aggiornamento o problematica di Light Touch che non sia rimediabile senza sospendere o interrompere Light Touch, in ogni caso informando il Cliente circa i tempi di intervento e di risoluzione delle problematiche riscontrate;
16.4 Il Cliente è in ogni caso tenuto ad informare Huna entro 24 ore relativamente a eventuali irregolarità o disfunzioni di Light Touch. Huna non è responsabile di eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva del Cliente.

Art. 17 – Responsabilità.
17.1 Il Cliente prende atto e accetta che Huna non garantisce nè espressamente nè implicitamente che Light Touch sia adatta a soddisfare qualunque esigenza del Cliente, nè che Light Touch sia esente da errori.
17.2 Ogni condizione o garanzia non espressamente indicata nel presente Contratto è espressamente esclusa, nei limiti consentiti dalla legge. Huna si impegna a fornire un servizio privo di errori ma non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno risultante da ritardi, malfunzionamento, interruzioni nell’erogazione di Light Touch causati da eventi dolosi o colposi di terzi e/o comunque non imputabili a Huna, inclusi errori ed omissioni del Cliente. A mero titolo esemplificativo e non tassativo, in nessun caso Huna potrà essere ritenuta responsabile per:
1. danni di qualunque specie, inclusi quelli da lucro cessante, subiti dal Cliente e/o a terzi da errori e/o guasti e/o malfunzionamenti di Light Touch o della rete che siano conseguenza della condotta del Cliente stesso;
2. danni derivanti da disservizi e/o interruzioni del Cloud Service Provider;
3. danni di qualunque specie, inclusi quelli da lucro cessante, subiti dal Cliente e/o da terzi per ciò che concerne i dati raccolti tramite Light Touch, così come le elaborazioni generate da Light Touch, essendo il Cliente tenuto in ogni caso a verificare la correttezza delle elaborazioni ottenute, secondo quanto disposto dall ’ Art. 14; 4. danni derivanti dalla perdita dei dati salvati, secondo quanto disposto dall’Art. 14; 5. danni subiti dal Cliente e/o da terzi per la trasmissione, il transito, la ricezione di informazioni, immagini, documenti illeciti o qualunque altro dato illecito, secondo anche quanto previsto dagli Artt. 9 e 10 ; 6. danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie arrecati al Cliente e/o a terzi per effetto dell’utilizzo di Light Touch. Esclusi i casi di dolo e colpa grave, e fermi gli obblighi di diligenza e perizia di Huna con riferimento al suo core business, in ogni caso di violazione o inadempimento imputabile a Huna, la Società risponderà nei limiti previsti dallo SLA. Il Cliente prende atto ed accetta che in tutti i casi in cui non trova applicazione lo SLA, Huna risponderà esclusivamente nei limiti della somma spesa dal Cliente negli ultimi 12 mesi. In ogni caso, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Huna non potrà mai eccedere l’ammontare della somma spesa negli ultimi 12 (dodici) mesi dal Cliente con riferimento all’abbonamento sottoscritto per l’utilizzo di Light Touch che tale contratto ha ad oggetto.

Art. 18 – Proprietà Intellettuale.
18.1 Il Cliente è tenuto ad utilizzare Light Touch nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Huna e/o di terzi. Il Cliente riconosce che la titolarità di Light Touch, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, sviluppi e migliorie della relativa documentazione apportati da Huna, nonché tutti i diritti di utilizzazione economica sugli stessi, rimane in capo a Huna. Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione del Cliente tramite Light Touch, sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne Huna da responsabilità di qualunque natura e specie.
18.2 La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati a Light Touch è di Huna e/o del Cloud Service Provider, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta di Huna e/o del Cloud Service Provider.
18.3 In ogni caso è fatto divieto al Cliente, senza previa autorizzazione scritta di Huna, di divulgare e/o rendere disponibile, attraverso fotografie, screenshots, video e qualsiasi altra modalità, qualunque materiale afferente a Light Touch. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è fatto divieto al Cliente di divulgare e/o rendere disponibile:
1. qualunque schermata riproduttiva del contenuto di Light Touch e delle sue funzionalità;
2. il Manuale d’Uso, la scheda tecnica e qualunque altra specifica tecnica;
3. mock – ups,
4. dati relativi alla commercializzazione di Light Touch e ai prezzi;
5. materiale informativo.

Art. 19 – Registro Log.
Con riferimento all’erogazione di Light Touch e dei Servizi Collegati, il Cliente prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro delle attività (LOG – dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato da Huna ovvero dal Cloud Service Provider, nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente di fronte ad Huna e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta dei soggetti espressamente indicati dalla Legge. Huna adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento.

Art. 20 – Riservatezza delle Informazioni.
Il Cliente si impegna a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni contenute negli articoli che costituiscono il Contratto, in assenza di specifico consenso scritto di Huna.

Art. 21 – Legge applicabile e Foro Esclusivamente Competente.
Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana e alle leggi europee ed internazionali eventualmente applicabili. Il foro esclusivo con riferimento a qualsivoglia controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del presente Contratto, sarà il foro di Milano.

Art. 22 – Disposizioni Finali.
22.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa, eventualmente intervenuta, tra Huna ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo allo stesso utente ed avente ad oggetto la licenza d’uso di Light Touch e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.
22.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Huna. L’eventuale inerzia di Huna nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole. L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
22.3 A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate da Huna indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata a.r., posta ordinaria ai recapiti indicati dal Cliente in fase di iscrizione, o successivamente agendo sul pannello Utente presente in Light Touch. Di conseguenza, le medesime comunicazioni si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente, compreso l’indirizzo e-mail indicato in fase di ordine, non comunicate a Huna con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.
22.4 Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti dal Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Huna relativamente al Contratto e alle richieste di assistenza tecnica come definita all’Art. 1, dovranno essere inviate tramite l’area Supporto presente in Light Touch. Dall’Area Supporto sarà infatti possibile inviare un ticket di intervento per richiedere il servizio di assistenza tecnica garantito nell’abbonamento.
22.5 Eventuali reclami in merito al funzionamento di Light Touch dovranno essere indirizzati a Huna tramite l’Area Supporto presente in Light Touch. Huna esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 20 (venti) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Huna informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

Art. 23 – Trattamento dei Dati Personali.
Il Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è Huna. I dati personali del Cliente sono trattati da Huna ai sensi dell’articolo 13 e 14 del GDPR ed in conformità a quanto riportato nell’Informativa Privacy, accettata dal Cliente contestualmente all’accettazione dei presenti Termini Generali e Condizioni al momento della registrazione a Light Touch. Huna ha proceduto alla nomina di un Responsabile del Trattamento dei Dati Personali ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Ciascun interessato può rivolgersi al Responsabile del Trattamento inviando la sua richiesta all’indirizzo amministrazione@huna.io, oppure indirizzando la comunicazione via posta a:

Huna S.r.l., Via Giovanni Durando 39, 20158, Milano (MI), alla c.a.: Responsabile del Trattamento dei Dati Personali.

Nel contattare Huna, l’interessato dovrà accertarsi di includere il proprio nome, email/indirizzo postale e/o numero/i di telefono, nonché l’indicazione della società della cui si riferisce la richiesta, per essere sicuro che la comunicazione possa essere gestita correttamente.

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